Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Bia Agency es una agencia de rendimiento publicitario especializada en e-commerce. Operamos biagency.site y herramientas internas para gestión, reporte y análisis de campañas.

Dirección: Carrera 44A # 20-184, Dosquebradas, Risaralda, Colombia
Correo: contacto@biagency.site

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos de contacto, información del negocio, identificadores de cuentas publicitarias, métricas de campañas, datos de leads autorizados por el cliente, registros de acceso, información técnica del navegador y datos necesarios para prestar el servicio.

3. Uso de la información

Usamos la información para conectar cuentas, medir rendimiento, generar reportes, responder solicitudes, optimizar campañas, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones contractuales o legales.

4. Plataformas de terceros

Cuando el cliente autoriza integraciones con Meta, Google, TikTok, Shopify u otras plataformas, usamos los permisos concedidos solo para los fines del servicio contratado. No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, transporte cifrado HTTPS/TLS y buenas prácticas de protección de credenciales. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para proteger la información frente a accesos no autorizados.

6. Retención

Conservamos la información durante la relación comercial y por el tiempo necesario para fines legales, fiscales, de seguridad, auditoría o defensa contractual. El usuario puede solicitar eliminación cuando corresponda.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo a contacto@biagency.site o visitando /eliminar-datos.html.

8. Tratamiento de datos obtenidos de Google APIs

Cuando un cliente nos autoriza explícitamente mediante OAuth 2.0, accedemos a su cuenta de Google Ads únicamente con el alcance https://www.googleapis.com/auth/adwords para leer la siguiente información:

• Metadatos de campañas (nombre, estado, fechas, presupuesto, objetivos).
• Métricas de rendimiento: gasto, impresiones, clics, conversiones, costo por conversión, CTR, CPC, CPA y ROAS.
• Identificadores de cuentas publicitarias (customer IDs) accesibles bajo nuestra MCC.

Uso de los datos: mostrarlos en el panel privado del cliente, análisis interno por nuestro equipo de operaciones, y procesamiento por nuestro asistente de IA (Bia) para generar recomendaciones de optimización. No modificamos campañas vía API; cualquier cambio operativo se ejecuta manualmente por el equipo dentro del panel de Google Ads.

Almacenamiento: los datos se guardan en nuestra base de datos PostgreSQL (Supabase) cifrada en reposo. Los refresh tokens de OAuth se cifran con AES-256 antes de persistirse. Retención: durante la vigencia del contrato y hasta 12 meses después de la cancelación, salvo obligación legal de conservar más tiempo.

Subprocesadores: los datos de Google Ads no se venden ni comparten con terceros. Única excepción: métricas agregadas pueden ser procesadas por Anthropic (Claude API) para generar el análisis de Bia; Anthropic procesa los datos bajo acuerdo de no-entrenamiento y no los retiene más allá del tiempo necesario para responder cada consulta.

Cómo revocar el acceso: en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions → buscar «Bia Agency» → Quitar acceso. La revocación surte efecto inmediato y nuestro sistema deja de poder consultar la cuenta.

Cumplimiento «Limited Use»: Bia Agency cumple con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida desde las APIs de Google se adhieren a dicha política.

9. Contacto

Bia Agency
Dirección: Carrera 44A # 20-184, Dosquebradas, Risaralda, Colombia
contacto@biagency.site